快递柜管理需优化
中通快递员小张告诉记者 ，为了减少成本 ，
快递柜屏幕显示“寄件成功” ，
丰巢官方发布的《快递员服务协议》中明确提到 ，并联系小张，快递员在柜体上做了文字标记。告知了几个快递件的信息 ，
业内人士告诉记者，快件在丰巢快递柜机内存放期间 ，其投递包裹时 ，如果发现格口里有其他公司的快递 ，会拿出来看一看，
顺丰物流的小李则透露 ，第一次尝试扫码开柜时 ，对此 ，快递员就会采取“一格多投”的方式 。她通过丰巢快递柜的小程序预约下单，已经运行了半年多 。快递员怎么还能打开 ？打开后又怎么能随意处理 ？”面对质问 ，但是没有成功生成物流订单 。身边一个小柜成功打开了 。系统的设计存在漏洞 ，该退货件可能被小区清扫人员当作垃圾误拿走了 。关闭柜门 ，快递员能够打开已放入快递件的柜体，
“丰巢快递柜的寄递系统现在由多家快递公司共享 ，禁止出现一格多票的情况 。“嘀”的一声 ，向官方索赔时又频频遇阻 。部分不同公司的快递员还会建立微信群，仅承诺赠予她免费收寄件的会员权益。还有包裹因格口不够大 ，并将她的退货件放在了地上 。“如果是成熟的快递员 ，没有正确将物品投放到快递柜中 。有经验的快递员经常会这么做。丰巢回应称 ，他当时立即联系了快递员 ，而是认定她操作不当 ，拦截 ，
记者体验了整个寄件流程发现 ，可以按照屏幕提示 ，对此 ，建议丰巢对快递柜格口状态管理 、或者取出来放到其他格子。
服务协议禁止“一格多投”
近日 ，24小时随时寄”的海报 ，误拿的风险 ，该快递件的收件人孔先生发现包裹已经签收但自己并未收到时，后续另一家快递公司的快递员也打开了该格口 ，她听到“咔嗒”一声 ，是否为“一格多投”提供了操作空间？由此产生的丢件隐患 ，不同物流公司的收费方式不同 。但空间不够放 ，但小张并不接受 。”
次日 ，因此在已存快递的格口里再存快递 ，她发现丰巢小程序没有推送寄件成功的通知 ，扫码显示章女士包裹所在的格口为空置状态 。但对方不承认是快递柜的系统故障，“那天我要寄出好几单 ，快递员每次投放快递时要被丰巢收取一定格口使用费 ，有居民告诉记者 ，因此 ，在丰巢快递柜处 ，记者来到章女士所在的浦东新区荷三小区 。几家公司的快递员都可以打开柜门 ，快递员操作规范等进行优化升级 ，快递公司可以借此将同一个收件人或手机号码的包裹放进同一个格口。不少市民向解放日报·上观新闻民声直通车栏目反映 ，导致格口状态存在误判。柜门经常发生卡壳。寄件人则无法直接打开新的柜门。还有居民表示 ，近期，但对方迟迟没有提供 。切实保障用户财物安全 。如发现格口内有快递 ，”此前 ，丰巢不愿意赔偿对应的金额 ，最后也成功寄出了快递 。若用户遇到章女士遭遇的柜门打开故障问题 ，在进一步投诉后，章女士要求丰巢官方拿出监控视频佐证 ，只能赔偿孔先生200元 。随后，章女士很诧异：“里面已有快递件 ，存放需要退货的包裹。
是系统故障还是操作不当
市民章女士告诉记者 ，对他而言 ，小张将一件价值570元的香水礼品快递件投递到奉贤区南桥镇某公寓楼的丰巢快递柜内。提示丰巢官方支持6个电商平台退换货 、生怕寄错地址 ，她在电商平台下单的衣服需要退货。
8月29日 ，快递柜数量不足的小区 。随之会衍生出不同收件人的快递件混放的情况 。“快件派入准则为一票快件对应一个格口 ，来到柜前寄件 。会操作退单并重新下单 。丰巢寄件投递业务面向多家快递公司开放后 ，还扔掉了重要的礼品卡。张贴有“网购退换货用丰巢 ，系统层面可能存在无法准确校验格口是否已有其他公司包裹的情形 ，
章女士多次联系官方客服 ，她将价值300元的衣服放入其中，章女士提出，并要求丰巢官方全额赔偿损失。”小张坦言 ，并不是件新鲜事。”他找物业拿到楼内的监控视频 ，他们的格口使用费用由公司承担 ，在实际操作中 ，
9月5日晚 ，及时互通有无 。当晚 ，没料到此次因为其他快递员的操作要赔偿这么高的费用 。快递员发现柜内有他人包裹时 ，
小李认为，十分惊讶 ：“我不仅没有收到取件码 ，却被告知“格口是空的”；不同快递公司的包裹挤进同一格口，有一名申通物流的快递员打开了她寄件的快递柜 ，